Solutions Horeca
L'informatique adaptée à la restauration et l'hôtellerie
Caisse enregistreuse, WiFi client, système de commande, vidéosurveillance — nous équipons restaurants, hôtels et cafés avec des solutions informatiques fiables et adaptées à votre métier.
Ce que nous proposons
Système de caisse
Installation et configuration de caisses enregistreuses et terminaux de paiement.
WiFi client
Réseau WiFi dédié aux clients avec portail captif et collecte d'emails.
Affichage dynamique
Écrans de menu digitaux, affichage promotionnel et signalétique numérique.
Imprimantes cuisine
Imprimantes thermiques pour bons de commande, tickets et factures.
Vidéosurveillance
Caméras IP, enregistrement et accès distant depuis votre smartphone.
Commande en ligne
Intégration de systèmes de commande en ligne et de livraison.
Notre processus
Visite de l'établissement
Compréhension de votre activité et de vos besoins spécifiques.
Solution sur mesure
Proposition adaptée à votre type d'établissement et votre budget.
Installation & formation
Installation en dehors des heures d'ouverture, formation de votre équipe.
Support réactif
Assistance rapide en cas de problème — votre activité ne peut pas attendre.
Questions fréquentes
Installez-vous pendant les heures d'ouverture ?
Non, nous planifions les installations en dehors des heures de service pour ne pas perturber votre activité. La plupart des déploiements se font en 1 à 5 jours après l'audit sur site.
Quel système de caisse recommandez-vous ?
Nous travaillons avec plusieurs solutions selon vos besoins : contactez-nous pour une recommandation personnalisée.
Combien coûte une installation WiFi pour un hôtel ou un restaurant ?
Le budget dépend du nombre de chambres, de la surface et de la qualité de couverture souhaitée. Pour un petit établissement (10-20 chambres) basé sur du matériel professionnel UniFi, comptez environ 3 000 à 5 000 € HTVA. Pour un hôtel 50-100 chambres, l'enveloppe se situe généralement entre 15 000 et 50 000 € HTVA selon le câblage existant. Nous fournissons toujours un devis détaillé après audit sur site, sans frais cachés.
Le WiFi client est-il conforme au RGPD et à la législation belge ?
Oui. Nous déployons un portail captif avec acceptation des conditions d'utilisation, collecte minimale de données et conservation des logs de connexion conforme à la loi belge (obligation de rétention pendant 12 mois pour les fournisseurs d'accès à un public). La configuration respecte le RGPD : information claire de l'utilisateur, finalité limitée et hébergement des logs en Europe.
Combien de bornes WiFi faut-il dans un hôtel ?
En règle générale, on prévoit 1 borne par 2 à 3 chambres pour une couverture confortable, ou 1 borne par chambre pour du haut de gamme. Les zones communes (réception, restaurant, salles de réunion) nécessitent des bornes dédiées capables de gérer la densité d'utilisateurs. La couverture extérieure (terrasse, parking, jardin) demande des bornes outdoor étanches IP67.
Quel débit prévoir par chambre ?
Pour un hôtel milieu de gamme, 15 à 25 Mbps par chambre suffisent pour le streaming et le télétravail. Pour un établissement 4-5 étoiles ou un hôtel d'affaires, nous recommandons 50 Mbps et plus par chambre afin d'éviter les avis négatifs sur Booking ou Google liés à la lenteur du WiFi.
Le réseau client est-il isolé de la caisse et de la back-office ?
Oui, c'est une exigence de sécurité essentielle. Nous segmentons le réseau en VLAN distincts : WiFi clients, caisse / TPE, vidéosurveillance, back-office et IoT (TV, domotique). Un client ne peut jamais atteindre votre système de caisse ou vos données internes, et une compromission d'un appareil ne contamine pas le reste.
Pouvez-vous couvrir les terrasses, le parking et les espaces extérieurs ?
Oui, nous installons des bornes outdoor (UniFi U6 Mesh Pro, Mesh, etc.) résistantes aux intempéries pour les terrasses, jardins, parkings et zones piscine. Indispensable en Horeca où les clients passent une grande partie de leur temps en extérieur.
Que se passe-t-il si le WiFi tombe en panne un soir de service ?
Nous proposons un support réactif avec supervision proactive : nous sommes alertés avant même que vos clients ne se plaignent. En cas d'incident, intervention rapide à distance puis sur site si nécessaire. La caisse continue à fonctionner grâce à la segmentation réseau, même si le WiFi client est temporairement indisponible.
Peut-on réutiliser le câblage et les bornes existantes ?
Souvent oui — nous évaluons l'existant lors de l'audit. Si le câblage Cat5e/Cat6 est en bon état, nous le conservons. Les bornes obsolètes (Wi-Fi 4 / 5 anciens) sont en général à remplacer pour profiter du Wi-Fi 6 / 6E et soutenir la densité d'usagers actuelle.